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華威儀器年終對客戶回訪總結(jié)
更新時間:2013-12-31   點(diǎn)擊次數(shù):2038次

                    華威儀器年終對客戶回訪的總結(jié)

武漢華威(尚測)每年都會組織至少兩次的客戶回訪工作,上周銷售部專人即前往湖北丹江、襄陽、十堰等地拜訪客戶,并將客戶設(shè)備使用情況、試驗需求以及試驗室整體配套和建設(shè)問題做統(tǒng)一調(diào)查、統(tǒng)計。
對于服務(wù),每個公司都把它作為很重要的事情對待,每個人都有自己的解讀,比如說“客戶是上帝”,有的作為口號,有點(diǎn)作為作為行動的宗旨。作為口號的,行動上就未必,作為行動宗旨的,就會在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中貫徹始終。
武漢華威(尚測)一直以來都將為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)作為公司文化宗旨,每年的年終客戶回訪即是仿效國有企業(yè)的傳統(tǒng)做法,每年安排用戶見面會、年底客戶回訪等形式來與客戶溝通、交流。比如,唐駿拜訪的十堰百業(yè)興實業(yè)有限公司,去年購買我司淋雨試驗箱一臺,今年又添購振動試驗機(jī)鹽水噴霧試驗機(jī),明年還要其他設(shè)備需求,并已上報計劃。對于客戶設(shè)備使用的情況、維保情況都做了詳細(xì)的摸底和指導(dǎo),深得客戶的贊揚(yáng)。比如,客戶先期購買的設(shè)備和后期購買的設(shè)備,能否在設(shè)備的顏色、款式、大小、配電等方方面面和其試驗室配套?還有試驗數(shù)據(jù)的管理方面能否做到前后體系化?還有一個細(xì)節(jié)就是標(biāo)牌和面板的字體、顏色等的統(tǒng)一。還有就是將行業(yè)的研究成果和信息與客戶分享。
年終客戶回訪工作還在繼續(xù)進(jìn)行中,希望各位同事繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)能力,將今年的拜訪任務(wù)完成,為2014年公司品牌和信譽(yù)的進(jìn)一步提升打下良好的基礎(chǔ)。

武漢安德信檢測設(shè)備有限公司

工廠地址:武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東風(fēng)大道楓樹產(chǎn)業(yè)園A區(qū)一樓廠房

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